Neues von Cassini.

07.01.2013

Agilität im IT Service Management

Veröffentlichung in der HMD-Ausgabe zum Schwerpunkt Cloud Servicemanagement

Die kontinuierliche Verbesserung der Service Management-Prozesse ist im sich stetig wandelnden Umfeld der IT unumgänglich geworden. Während in der Softwareentwicklung agile Werte und Methoden längst Mainstream sind, finden diese in ITSM-Projekten meist noch wenig Anwendung.

Franziska Wauch und Sascha Meyer, beide Berater bei Cassini Consulting, liefern in der HMD-Ausgabe 288, zum Themenschwerpunkt Cloud Servicemanagement, Ansätze für Agilität in Prozessmanagementprojekten und Werkzeuge zur Verankerung von Agilität im ITSM. Einzelheiten zum Beitrag finden Sie hier.

Informationen zu HMD

HMD liefert IT-Fach- und Führungskräften Lösungsideen für ihre Probleme, zeigt ihnen Umsetzungsmöglichkeiten auf und informiert sie über Neues in der Wirtschaftsinformatik (WI). Herausgegeben wir die Ausgabe 288 durch Hans-Peter Fröschle den Geschäftsführer des IT Service Management Forum (itSMF) Deutschland e.V.