Wie können Handelsunternehmen ihr Geschäftsmodell unter den Bedingungen von Technologiewandel, Margendruck und verändertem Marktumfeld so weiterentwickeln, dass profitables Wachstum und operative Steuerbarkeit erhalten bleiben?
Der Handel befindet sich in einer tiefgreifenden Transformation: Kundenerwartungen ändern sich schneller denn je, Plattformen verschieben Marktmechaniken, während E-Commerce und stationärer Handel zu Omnichannel-Erlebnissen verschmelzen. Gleichzeitig verändern technologische Innovationen wie KI und Automatisierung, wie Nachfrage verstanden und bedient wird. Hinzu kommt: Die Anforderungen an Transparenz, Nachhaltigkeit, Regulatorik, Datenschutz, IT-Sicherheit und resiliente Lieferketten wachsen.
All diese parallel stattfindenden Entwicklungen prägen die Retail-Transformation und erhöhen den Druck auf Handelsunternehmen, ihr Geschäftsmodell, Organisation und Technologie integriert weiterzuentwickeln. Wettbewerbsfähigkeit entsteht nicht mehr allein durch Sortiment, Standort oder Reichweite, sondern durch die Fähigkeit, Daten, Prozesse, Kanäle, Supply Chain und Organisation wirksam miteinander zu verbinden.
Genau hier liegt für viele Handelsunternehmen die zentrale Managementherausforderung: Wie lassen sich die vielfältigen Veränderungsimpulse in eine klare Strategie übersetzen, über die Organisation hinweg priorisieren und wirksam steuern? Häufig fehlt eine übergreifende Steuerung von Markt, Technologie, Daten und Organisation. Es drohen Marktanteilsverluste, verminderte Krisenfestigkeit und Geschwindigkeitseinbußen bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Kundenerlebnisse.
