Die Diskrepanz zwischen der Notwendigkeit eines effektiven Changemanagements und seiner mangelnden Umsetzung stellt eine große Hürde für die Digitalisierung der Verwaltung dar. Die Vernachlässigung dieses Aspekts im Rahmen des OZG 2.0 zeigt, dass die Chance verpasst wurde, den digitalen Wandel umfassend zu gestalten.
Die Zukunft der öffentlichen Verwaltung im digitalen Zeitalter hängt wesentlich davon ab, wie effektiv Veränderungsprozesse gemanagt werden, die sowohl die Technologie als auch die Menschen, die sie nutzen und umsetzen, in den Mittelpunkt stellen.