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NLP - Wie Sie Sprachmodelle sinnvoll und erfolgreich für Ihr Business einsetzen

Sprachmodelle wie ChatGPT sind in aller Munde und werden im Falle von ChatGPT von mittlerweile 100 Millionen Menschen genutzt. Natural Language Processing (NLP) ist ein Teilgebiet der künstlichen Intelligenz, das sich mit der Interaktion zwischen Computersystemen und menschlicher Sprache beschäftigt. Ziel von NLP ist es, Computerprogrammen die Fähigkeit zu verleihen, menschliche Sprache zu verstehen und zu produzieren. NLP wird in vielen Anwendungen eingesetzt, wie beispielsweise Chatbots, Übersetzungsdiensten und Spracherkennungssystemen.

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NLP-Use-Cases: So können Sie die Technologie für Ihr Unternehmen nutzen

NLP kann in vielen Bereichen einen großen Nutzen für Unternehmen liefern.
Die folgenden Beispiele sind nur einige der Anwendungsbereiche von NLP. Es hängt von den spezifischen Bedürfnissen eines Unternehmens ab, welche Anwendungsbereiche am besten geeignet sind.

Customer Service

NLP kann bei der Verarbeitung von Kundenanfragen und -kommentaren über soziale Medien, E-Mail und Chat hilfreich sein.

Textanalyse

NLP kann verwendet werden, um große Text-Mengen, wie beispielsweise Kundenbewertungen oder soziale Medien-Posts automatisch zu analysieren und das darin enthaltene Sentiment zu bestimmen.

Übersetzungsdienste

NLP ermöglicht es, Texte und Sprache automatisch zu übersetzen.

Automatisierte Berichterstattung

NLP kann verwendet werden, um Daten aus verschiedenen Quellen automatisch zu sammeln und in übersichtlichen Berichten zusammenzufassen.

Chatbots

NLP ermöglicht es, Chatbots zu entwickeln, die in der Lage sind, menschliche Sprache zu verstehen und adäquat darauf zu reagieren.

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Ein einfaches Anwendungsbeispiel

Manchmal hilft es bereits, gute und leicht umsetzbare Anwendungsbeispiele zu sehen, um eine Idee für das eigene Business zu entwickeln und sich inspirieren zu lassen.
Wir haben uns also selbst einen Anwendungsfall gesucht und ihn umgesetzt:

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Verarbeitungstechniken von NLP

  • Tokenisierung: Zerlegung von Texten in einzelne Wörter oder Phrasen.
  • Part-of-Speech Tagging: Zuordnung von Part-of-Speech-Tags (z.B. Nomen, Verben, Adjektive) zu jedem Token.
  • Named Entity Recognition: Identifikation von Namen von Personen, Orten, Organisationen und anderen relevanten Entitäten in Texten.
  • Parsing: Analyse der grammatischen Struktur von Texten, um eine Übersicht über die Bedeutung von Texten zu erhalten.
  • Sentiment Analysis: Analyse von Texten, um das darin enthaltene Sentiment Positive, Negative oder Neutral) zu bestimmen.
  • Text Summarization: Zusammenfassung von Texten, um eine übersichtliche Zusammenfassung der wichtigsten Informationen zu erhalten.
  • Machine Translation: Übersetzung von Texten von einer Sprache in eine andere mithilfe von maschinellen Übersetzungsmodellen.

Je nach Anwendungsfall können weitere Techniken, wie beispielsweise Textklassifikation oder Coreference Resolution erforderlich sein.

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ChatGPT vs eigene NLP-Modelle: Entscheiden Sie, was am besten zu Ihnen passt.

Es gibt mehrere Gründe, warum es sinnvoller sein kann, ein eigenes NLP-Modell zu nutzen, statt auf große Modelle wie ChatGPT zurückzugreifen:

  • Anpassbarkeit
    Ein eigenes NLP-Modell kann speziell für die Bedürfnisse des Unternehmens oder der Organisation trainiert werden, was eine bessere Anpassbarkeit und Genauigkeit ermöglicht.
  • Datenschutz
    Die Verwendung von großen NLP-Modellen kann Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Datensicherheit aufwerfen, da die Daten in die Cloud hochgeladen werden müssen. Ein eigenes NLP-Modell kann auf eigenen Servern gehostet werden, was eine bessere Kontrolle über die Daten ermöglicht.
  • Kosten
    Die Verwendung von großen NLP-Modellen kann teuer sein, insbesondere wenn hohe Daten-Volumina verarbeitet werden. Ein eigenes NLP-Modell kann günstiger sein, insbesondere wenn es auf eigene Hardware ausgeführt wird.
  • Geschwindigkeit
    Ein eigenes NLP-Modell kann schneller sein als ein großes Modell wie ChatGPT, da es auf eigene Hardware ausgeführt werden kann und keine Netzwerklatenz hat.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es in bestimmten Fällen sinnvoll sein kann, ein eigenes NLP-Modell zu nutzen. Die Entscheidung hängt von Ihren spezifischen Anforderungen und Bedürfnissen ab.

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3 Schritte zu Ihrer NLP-Lösung

Cassini ist der passende Partner, wenn Sie über eine NLP-Lösung nachdenken. Mit unseren Expert*innen können wir Ihre Ideen von der Konzeption über die Entwicklung bis zum globalen Roll-Out fachlich und strategisch unterstützen.

  1. Das Kennenlernen
    Lassen Sie uns ganz unverbindlich ein Gespräch führen, um zu sehen, ob und wie sich Ihre Vorstellungen umsetzen lassen.
  2. Der Plan
    Wir erstellen einen Projektplan, der maßgeschneidert auf Ihre Ausgangslage und angestrebte Lösung ausgerichtet ist.
  3. Die Umsetzung
    Unsere Expert*innen liefern iterativ Ergebnisse während des Projektes, sodass sie jederzeit den Fortschritt sehen und gezielt Einfluss nehmen können.
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Unentschlossen?

Wenn Sie noch nicht genau wissen, wie Sie NLP in Ihrem Unternehmen einsetzen können, oder Sie noch an der Umsetzung zweifeln, können wir Sie gerne unterstützen:

Data Thinking Workshop

Viele Ideen im Kopf, aber noch nichts Konkretes? In unserem Data Thinking Workshop ermitteln wir gemeinsam gute NLP Use-Cases für Sie und setzen den Use-Case mit dem höchsten Wertbeitrag prototypisch für Sie um.

Sie erhalten eine Auflistung relevanter Use-Cases in Ihrem Unternehmen, die nach Wertigkeit und Umsetzbarkeit geordnet sind. Darüber hinaus erhalten Sie einen Prototypen für Ihren besten Use-Case und eine Validierung, ob sich eine vollständige Umsetzung für Sie lohnt.

NLP Canvas

Wenn Sie einen klaren Use-Case vor Augen haben, aber noch unentschlossen sind, was das für Sie bedeutet und welche und wie viel Arbeit mit ihm einhergeht, ist das NLP Canvas genau das Richtige für Sie.

Cassini unterstützt mit technischem Know-how bei der Ausarbeitung Ihrer Idee und weist Sie früh auf mögliche Stolpersteine und Hindernisse hin. Am Ende erhalten Sie eine strukturierte Übersicht der nächsten konkreten Schritte.

Data Literacy Assessment

Im Data Literacy Assesment stehen Ihre Fachkräfte im Fokus. Wir ermitteln, welche digitalen Skills vorhanden sind und wo Schulungsbedarf besteht.

Wir geben Ihnen Empfehlungen, wie Sie Ihre Mitarbeit*innen fit für die Zukunft machen, dabei Unternehmenserfolg unterstützen und Ihre Attraktivität als Arbeitgeber gegenüber raren Fachkräften steigern können.

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Wir zeigen Ihnen gerne Wege, wie Sie NLP für Ihr Unternehmen und Ihr Business einsetzen können.

Kontaktieren Sie mich gerne direkt oder nutzen Sie unser Kontaktformular!

Ich freue mich, von Ihnen zu hören!

Maxim Perl, Cassini Consulting, Spezialist für Künstliche Intelligenz
Maxim Perl

Management Consultant

maxim.perl@cassini.de
+49 211 - 92323552
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