Chatbots zwischen Science und Fiction

Gartner prophezeit, dass Unternehmen schon in 2019 einen signifikanten Teil ihrer Kundenkommunikation über Conversational AI abwickeln werden. Das sind in erster Linie Chatbots, gesteuert über die Stimme oder die Tastatur. Nur: was geht heute eigentlich mit vertretbarem personellen und monetären Aufwand?
Management Consultant Nils Hoffmann wird auf unseren Lectures (ein internes Cassini-Event zum Wissensaustausch) einen Vortrag dazu halten. Vorab verrät er, worum es gehen wird: