LEGO gehört zu den erfolgreichsten Marken weltweit. Katharina Sutch, zuständig für die Global Retail Experience bei der LEGO Group, wird am 29. Oktober als Speakerin bei unserem Mittelstandstalk zum Thema eCommerce dabei sein und Einblicke in ihre Praxis geben.
Vorab sprachen wir mit ihr über die Marke LEGO, die Bedeutung des eCommerce im Unternehmen und die Zukunft des Spielzeugherstellers.
Liebe Kate, du bist bei LEGO für die Global Retail Experience zuständig, wie sieht deine Rolle und dein Aufgabengebiet aus?
Spannend, abwechslungsreich, kreativ – wenn ich erzähle, dass ich bei der Firma mit den kleinen bunten LEGO-Steinen arbeite (für mich eine der tollsten Marken), erinnern sich die meisten an ihre Kindheit oder Anekdoten mit ihren eigenen Kindern, was ihnen ein Lächeln auf die Lippen zaubert. Für mich der beste Job überhaupt!
Neben dem Online-Shop gibt es Freizeitparks, Discovery Center, in jedem Spielwarenladen findet sich das beliebte Spielzeug. In diesem Zusammenhang – welche Bedeutung hat der eCommerce für dich, welche Rolle spielt er in eurem Marketing-Mix?
Stimmt genau: den LEGO Stein gibt es seit 1958, LEGO Produkte gibt es in über 140 Ländern zu kaufen, unsere Partner auf der ganzen Welt ermöglichen unseren Kunden im Geschäft und Online unsere Produkte zu kaufen und zu testen.
Heute müssen die Bereiche zusammenarbeiten, denn eines ist klar: Der stationäre Handel braucht den Online-Handel und vice versa – denn (noch) haben wir nicht entwickelt, wie Kinder online die tollen LEGO Steine in die Hand nehmen können oder der „Shopper“ die LEGO Box digital vom Regal nehmen und kurz schütteln kann.
LEGO zählt seit mehreren Generationen zum beliebtesten Spielzeug und ist aus Kinderzimmern weltweit nicht mehr wegzudenken. Was ist das Erfolgsgeheimnis?
Unser Motto „Inspire & Develop the Builders of Tomorrow“ ist die Kurzfassung.
Das „Wie“ ist komplizierter, aber wenn wir es schaffen, für die Kinder nach wie vor cool zu sein und auf den Wunschzettel zu kommen, wenn wir es schaffen, den Erwachsenen (Eltern) zu zeigen, wie Kinder beim Spielen und Bauen mit LEGO lernen und kreativ sind, dann haben wir die beiden wichtigsten Zielgruppen abgedeckt. Darüber hinaus muss es uns natürlich auch gelingen, das Einkaufen der bunten Steine (insbesondere Online) einfach zu gestalten.
LEGO produziert mittlerweile Serien, Filme und Spiele. Ein Blick in die Zukunft: Werden die beliebten Bausteine immer noch euer Kernprodukt sein?
100 %! Der LEGO Stein ist das Herzstück der Firma LEGO – das wird auch so bleiben, denn nicht umsonst hat rein rechnerisch gesehen jeder Erdenbürger über 100 Stück. Und das Tolle ist: Ein paar LEGO Steine zusammengebaut, ermöglichen unendliche Kreativität – es kann ein Haus, Tier oder vielleicht doch ein cooles Auto daraus entstehen. Und als kleines „Gustostück“: Es gibt 915.103.765 Möglichkeiten sechs (6!) klassische 2x4 LEGO Steine zu kombinieren … Wie gesagt, unendliche Möglichkeiten.
